Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, en dehors de la France métropolitaine.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
- Acheminement en France : 5 à 8 jours ouvrés.
- Total estimé : 6 à 11 jours ouvrés à compter de la commande.
Certains luminaires sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Les délais peuvent s'allonger pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la commande. Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.
Frais de livraison
Un seul mode de livraison est proposé : la livraison standard suivie.
- Frais de livraison : 7,99 € en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande, affichés dans le panier avant le paiement.
Suivi de colis
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition.
Colis abîmé ou luminaire cassé
Nos luminaires sont emballés pour voyager, mais un accident de transport peut arriver. Un luminaire cassé à la livraison est remplacé sans frais.
- Si le colis est visiblement endommagé, notez des réserves précises auprès du livreur.
- Envoyez-nous une photo du colis et du produit dans les 48 heures suivant la réception, à info@ambrelin.com, avec votre numéro de commande : nous remplaçons le luminaire sans frais.
Colis en retard ou perdu
Écrivez-nous à info@ambrelin.com ou appelez le 07 75 79 75 06. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, selon votre choix.