Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Responsable du traitement

Singrid Coutsier EI (enseigne Ambrelin), 36 rue Faidherbe, 59116 Houplines, France – info@ambrelin.com – 07 75 79 75 06.

Données collectées

Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montants, historique, retours.
Paiement : traité par Shopify Payments, PayPal ou Klarna ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Compte client, si vous en créez un.
Échanges avec notre service client.
Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies (voir ci-dessous).

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et les garanties (exécution du contrat).
Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime).
Vous envoyer « La lettre du soir » et nos offres, uniquement si vous y êtes inscrit (consentement) ; chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Mesurer l'audience et améliorer le site, et diffuser des publicités pertinentes, si vous l'acceptez (consentement aux cookies).
Prévenir la fraude (intérêt légitime) et respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement et boutique), prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna), nos partenaires logistiques et transporteurs (pour préparer et livrer votre commande), notre outil d'e-mailing, et, si vous avez accepté les cookies, des services de mesure d'audience et de publicité (comme Google ou Meta). Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (dont Shopify et certains partenaires logistiques) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande, ou 3 ans après votre dernière activité.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
Données utilisées pour la prospection (lettre du soir) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum ; vos choix de consentement sont conservés 6 mois.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Préférences de cookies » en bas de page.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à info@ambrelin.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.